吴中有条神奇的12345便民热线，你打过吗？

2017年11月18日，苏州市12345便民热线接听权限正式下放至吴中区，在吴中区范围内打电话进来的小伙伴们，你们的电话

直接由吴中联动12345接听！带着爱心、热心、诚心、耐心，吴中联动12345服务热线全天24小时为您服务

肯定有小伙伴要问了，吴中联动12345热线是啥呀？吴中联动12345平台什么都管吗？打这个电话我的问题就能解决吗？

……今天吴中联动通通为你解答！

吴中联动“12345”热线受理范围

1公共服务事项：

受理吴中区行政管辖范围内，事关政府管理职能等公共服务的投诉举报、咨询建议、报修抢修、服务求助等非紧急类求助事项。

2便民服务事项：

协助提供社会化便民服务信息查询，为服务对象提供吴中区范围内各类便民服务，方便供求双方自愿对接便民服务需求。

吴中联动12345热线全年无休，吴中联动12345最大的特点这是运用了网格化联动机制来解决问题！在联动机制的灵活运作下，市民的诉求都能得到及时、高效、准确的处理！

“多亏了12345，我的房子才修好了！”这是甪直镇柯福路1号东方水榭11幢501业主的心声。原来，业主新房是2017年年底拿到的，验房时，却发现水管漏水、门窗关不上等问题，向物业反映后，物业告知过年后帮忙修理。三月底，业主来电向吴中联动12345投诉：原来，物业一直都没有安排人员上门修理！吴中联动12345热线收到投诉后，立即发单联系区住建局，要求部门协调处理，督促物业尽快帮助业主维修。指挥平台结案后，工作人员针对此事回访了业主。业主激动地表示：“对处理结果十分满意，房子质量问题已经修好，再次感谢吴中联动12345！”

业务办理不清楚？致电吴中联动12345！——“您好，吴中联动12345！”，“你好，我想咨询一下，天灵路上的吴中公积金中心搬迁了吗？怎么找不到了？”是的。原来的吴中公积金中心已搬迁了。新地址请您记录一下：现吴中公积金中心位于东吴北路8号国裕大厦，服务大厅位于国裕大厦一期主楼一楼东侧，办公业务管理场所位于主楼五楼。另外，我们提醒您，新吴中公积金中心的服务时间是：周一至周五上午9：00-12:00、下午13:00-17:00。服务大厅周一至周五中午（中午11:50-13:00）、周六（国家法定节假日除外）上午9:00-11:30、下午13:00-16:30安排值班服务，办理提取、卡务和业务咨询。

有问题，直接打吴中联动12345！不管你是路灯坏了还是物业投诉或者相关政策咨询……吴中联动12345通通帮你搞定！

拨打吴中联动12345的注意事项

◆应提供准确信息

根据坐席员提示，市民须配合提供反映事项所需的相关信息。当然，市民也可申请匿名举报。

◆应准确描述诉求

对反映的事项进行清晰、详实描述，并明确诉求，以便相关部门进行针对性的处置。

◆吴中联动12345热线并非紧急热线！

吴中联动12345热线是一条非紧急的政务服务热线。不同于110、120等急救电话可以提供紧急支援，吴中联动12345适用于非紧急情况、非涉及人身安全的求助。如果遇上紧急问题，需要拨打对应的紧急电话哦！

吴中联动将充分发挥为民服务的作用，以“尊民心、问民意、护民利、解民忧”为理念，进一步提高疑难问题的解决能力，提升群众诉求办理质量，全方位、全天候为百姓服务，当好群众诉求的“倾听者”，搭起与群众的“连心桥”。