2016年11月27日，长桥派出所接李先生报警称，当日11时发现自己的苹果手机及电脑被入侵锁屏后不能使用，李先生登录当时注册Apple ID的邮箱，发现自己收到了一封“敲诈”邮件。邮件内容为：此设备已丢失，收费低速度快，资料已备份，解锁联系QQ306****267。对此，李先生联系了苹果客服，通过他的描述，对方表示可能是邮箱被盗，导致Apple ID账号和密码被盗，正因为如此，手机才会被他人恶意远程操控，设置成“丢失模式”。而如果让客服强行解锁，则要打开机身而且资料都会丢失。而对方给承诺有偿解锁的价格高达1000元，是给还是不给，李先生选择了报警求助。
同时，吴中警方也陆续接到了多起同类报警，经过大量的数据分析查询，民警确认了这是一起利用黑客手段，侵入苹果手机、电脑等设备，并以解锁或恢复数据为由实施敲诈的案件，并将该案立为破坏计算机信息系统案件进行侦查，成功串并全国各地上百起同类案件。由于该案系吴中区第一例涉嫌破坏计算机信息系统案件，长桥所汇报网监、刑大等部门后，分局领导高度重视，随即指示成立专案组。
后专案组于今年4月14日在三亚警方配合下，在海南三亚市芒果村一经营性网吧内，将正在作案的犯罪嫌疑人龚某某（男，19岁，四川省宣汉县漆碑乡人）抓获。5月14日，在齐齐哈尔市谊联名居30栋一住户内抓获涉嫌破坏计算机信息系统余犯尚某某（男，26岁，内蒙古自治区人）。
经调查，犯罪嫌疑人龚某某、尚某某于去年8月至今年4月期间，通过互联网从上家处购买大量苹果ID数据，后利用黑客手段侵入400余台苹果手机、电脑等设备，并以解锁或恢复数据为由实施敲诈，受害人遍及全国，非法获利3万余元。犯罪嫌疑人龚某某、尚某某被吴中公安分局刑事拘留。
“网络黑色产业陷阱重重，不能轻易去点网络上的小广告、优惠券等，同时在下载软件的时候，尽量选择官方的软件以免上当受骗。”办案民警提醒苹果粉们，虽然通过官方途径购买的商品及服务比较昂贵，但同时有安全的保障，别因为贪图小便宜而损失更多。如遇技术性犯罪，一定要及时报警，不要被犯罪分子有机可乘。虽然花钱解锁可以保留原有信息，使机身不被损坏，但因为对方很可能就是盗取用户Apple ID的“黑客”，所以他才会掌握用户的邮箱、手机内部资料等信息。而一旦付费给对方解锁，就算手机快速恢复正常，也有可能再被黑，从而被二次敲诈，这样一来，设备的安全性无法保障。